注文に関するお問い合わせ

更新日：2026/07/17

注文後に出荷日変更やキャンセルなどをご希望の場合は、直接パートナーにお問い合わせください。

本サービスは多くの場合特注品（受注生産品）扱いのものとなり、お客さま都合による変更やキャンセルはお客さま負担となる場合が多いことをご留意ください。

お問い合わせの際は、meviy Marketplaceお客様利用規約中の「変更・キャンセルポリシー」をよくご確認の上お手続きください。

以下の手順で、注文詳細画面から各パートナーへ問い合わせることができます。

注文履歴画面

画面上部の「注文履歴」をクリックして注文履歴画面を開きます。該当の注文の型番をクリックすると、注文詳細画面が開きます。

注文詳細画面

注文詳細画面の右上から、目的に合ったお問い合わせ内容を選択してください。

お問い合わせ内容は下記の５つです。

お問い合わせ内容に該当しないお問い合わせについて、パートナーと直接チャットすることもできます。見積依頼者と注文者が異なっている場合でも可能です

メニューで選択した項目によって、お問い合わせ解決までの流れが異なります。

パートナーと直接チャットを行い、手続きには当事者間の合意が必要となります。

画面に従い入力を完了すると、パートナーとのチャットにメッセージが送信されます。パートナーが合意すると処理が実行されますので、パートナーの返信をお待ちください。

その他、見積もりを依頼したユーザーと注文したユーザーが異なる場合でパートナーにお問い合わせしたい時など、サポートお問い合わせからミスミ宛にご連絡ください。

物流やシステム連携が関係するため、ミスミお客様サービス窓口へご連絡ください。

TEL：0120-343-066（営業時間：9:00～18:00 日曜日・年末年始は除く）

上記に該当しない不明点がある場合はサポートお問い合わせからミスミ宛にご連絡ください。

本サービスにおける注文はお客さまとパートナーとの個別契約になります。当事者間の合意が無い場合はミスミがサポートできない場合がありますので、原則パートナーと合意した内容をもとにミスミまでお問い合わせください。