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注文の確認・配送・キャンセル
更新日：2026/09/04
ミスミECサイトから型番での購入は可能ですか？
はい。従来同様に型番で購入いただけます。本サービスで発行された型番は、頭文字が「MEP-」で始まります。
ミスミECサイトの検索窓に型番を入力しても表示されません。どこから注文すればよいですか？
「MEP-」で始まる型番は、通常の検索窓では検索できません。ミスミECサイトの「見積・注文」画面に、型番と数量を直接入力してご注文ください。
ミスミECサイトの「見積・注文」画面に型番を入力してもエラーになります。
次の点をご確認ください。
- 数量が見積時と異なっていませんか。 型番は見積時の数量と紐づいています。数量を変更する場合は、あらためて見積依頼が必要です。
- 型番の購入権限が「マイ型番」になっていませんか。 「マイ型番」は、見積依頼をしたお客さまと同じお客さまコードの方のみご注文いただけます。発行済みの型番は、あとから「共通型番」に変更することはできません。 別のお客さまコードの方が注文される場合は、次のいずれかでお進みください。
- 見積依頼をしたお客さまと同じお客さまコードの方がご注文いただく
- あらためて見積依頼をする。その際、見積依頼を送信する前に「設定」＞「型番の購入権限」を「異なるお客さまコードでも購入可（共通型番）」にしてください（画面右上のお名前から開けます）
- 見積の有効期限が切れていませんか。 期限切れの型番はご注文いただけません。期限が切れた場合の進め方は「見積の有効期限が切れました。もう一度見積を取るにはどうすればよいですか？」をご覧ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。
共通型番に設定したのに、他の人が型番で検索しても出てきません。
共通型番は「検索して見つけられる型番」ではありません。 型番をご存じの方が、ミスミECサイトの「見積・注文」画面に直接入力してご注文いただくためのものです。
そのため、型番をお伝えいただく必要があります。お伝えいただいた型番を、ミスミECサイトの「見積・注文」画面に入力してご注文いただけます。
なお「MEP-」で始まる型番は、ミスミECサイトの通常の検索窓では検索できません。詳しくはミスミECサイトの検索窓に型番を入力しても表示されませんをご覧ください。
共通型番とマイ型番は、どこで切り替えられますか？
meviyマーケットプレイスにログインし、画面右上のユーザー名 → 「設定」から「型番の購入権限」を変更できます。
- 異なるお客さまコードでも購入可（共通型番）：お客さまコードの異なる社外の方にも、ご注文いただきたい場合
- 同じお客さまコードのみ購入可能（マイ型番）：社内にのみ購入権限を限定したい場合
初期設定は「共通型番」です。
ご注意いただきたい点が2つあります。
- この設定は、すでに送信した見積依頼や発行済みの型番にはさかのぼって反映されません。 見積依頼を送信する前に設定してください
- お支払い方法が未登録の場合は「共通型番」のみ選択できます
手順は各種設定を変更をご覧ください。
共通型番のままにすると、どこまで他社に見られますか？
共通型番は、その型番をご存じの方であれば、他社の方でもご注文いただけます。
ご注文いただく前の段階では、製品要件などの内容をご覧いただくことはできません。ただし、ご注文いただいたあとは、注文詳細画面から製品要件をご確認いただけます。
社内だけに限定したい場合は、見積依頼を送信する前に「型番の購入権限」を「マイ型番」に変更してください。
詳しくはmeviy Marketplaceお客様利用規約の個別契約ルール7をご確認ください。
グローバルNoや送り状No、配送業者はどこから確認できますか？
注文履歴画面、および注文詳細画面からご確認いただけます。
・グローバルNo：ヘッダーの「注文履歴」タブから確認
・送り状No、配送業者：注文履歴内の型番をクリックし、「注文詳細」で確認
社内で使っている注文番号は入力できますか？
カート画面でお客さま注文番号の入力が可能です。
見積者と発注者が別の場合、見積者に発注した旨の通知は届きますか？
見積者と発注者が異なる場合、見積者に発注関連の通知メールは届きません。
アカウントAで取得した見積条件を引き継いで、アカウントBで発注することはできますか？
アカウントAで取得した型番をアカウントBにご共有いただき、アカウントB からその型番をミスミECサイトで入力して発注いただくことは可能です。
ただし、あらかじめ型番の共有権限を設定ください。詳細は、ユーザー設定の型番の購入権限をご確認ください。
なお、見積依頼に関するプロジェクトのデータを直接移行することはできません。また、パートナーへ提示していない数量での発注はできませんのでご注意ください。
代金の支払い先は、製作を行うパートナー企業ですか？それともミスミですか？
お支払い先はミスミです。
meviyマーケットプレイスでは、ご注文はお客さまとパートナーとの個別契約となりますが、代金のお支払いはミスミが窓口となります。ミスミがパートナーに代わって代金をお預かりし、パートナーへお支払いいたします。請求書もミスミより発行いたしますので、パートナーへ直接お支払いいただく必要はございません。
meviy Marketplaceで見積・注文した型番も、ミスミECサイトでご購入いただく他の商品と同じく、お支払いをミスミに一本化できます。
代引きでのお取引はできますか？
代引きの注文には対応していません。お支払い方法については、ミスミサイトご利用ガイドお支払ページをご確認ください。
海外で発注することはできますか？
海外での発注はできません。日本国内のみの手配となります。
国外への輸出はできますか？
対応しておりません。日本国内のみの出荷となります。
型番を変更せずに、見積時と異なる数量での手配は可能ですか？
型番確定後の数量変更はできかねます。再度、パートナーへ見積依頼をお願いします。
同一の型番でリピート購入する場合、納期や価格は初回購入時と同じですか？
見積有効期限内であれば、見積に記載された価格・納期でご購入いただけます。
見積有効期限後に関しては、価格・納期が変更される場合がございます。変更がある場合は、事前にメールでご連絡させていただきます。
自社の指定伝票を使用してほしいのですが、対応可能でしょうか？
対応することはできませんのでご了承ください。受注伝票処理のルールは貴社とミスミ全体での取り決めに準じており、ミスミの標準品やメビー同様の対応となります。
注文後に納期変更やキャンセルはできますか？
meviy Marketplaceお客様利用規約の変更・キャンセルポリシーをご確認の上、パートナーまでお問い合わせください。詳しくは注文に関するお問い合わせをご確認ください。
納品後に商品不具合・数量違いがあった場合、どうすればよいですか？
注文詳細画面から不具合連絡をお願いします。詳しくは注文に関するお問い合わせをご確認ください。
届いた商品は、いつまでに検品すればよいですか？
商品を受け取られた日から1週間以内に検品をお願いします。
この期間内にご連絡がない場合、検査に合格したものとして扱われます（お客さまとパートナーとの間で別途取り決めがある場合を除きます）。
不具合や数量違いがあった場合は、期間内に注文詳細画面から不具合連絡をお願いします。
なお、製品の不具合に対するパートナーの責任期間は、別途取り決めがない場合、出荷日から1年間です。検品期間を過ぎた場合でも、この期間内であればご相談いただけます。
くわしくはmeviy Marketplaceお客様利用規約の第17条（検査）および第22条（契約不適合責任）をご確認ください。
製缶架台等の大物、重量物の引き渡し方法はどのようになりますか？
原則、車上渡しとなります。
荷姿、指定トラックなど納入形態については見積時にチャットにてパートナーとすり合わせください。
また、荷受け方法に特殊なオペレーションがある場合も、同様にパートナーへ見積もり段階でご相談ください。
製缶架台等の大物、重量物の引き渡しの際、配達員とどのように連絡すれば良いでしょうか？
チャーター便以外であれば、ミスミECの送り状より送り状番号の確認が可能です。
チャーター便の場合は、出荷日前の段階でパートナーへチャットでドライバーの連絡先をご確認ください。