お困りのとき

更新日：2026/09/25

ログインしても、以前作成した見積・プロジェクトが表示されません。なぜですか？

見積・プロジェクトを作成したときと別のアカウントでログインしている可能性があります。同一メールアドレスに複数のミスミアカウントが紐づいている場合や、購買システムを経由してログインした場合と直接ログインした場合とでは、表示されるアカウントが異なることがあります。

お手数ですが、以下をご確認ください。

・購買システムを経由せずに、meviyマーケットプレイスへ直接ログインしてお試しください

・同じメールアドレスで複数のIDをお持ちでないか（表記の異なるメールアドレスも含む）ご確認ください

ご自身での確認が難しい場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。

見積回答のお知らせメールに記載されたリンクを開いても、該当の案件が表示されません。

見積依頼を行ったアカウントとは別のアカウントでログインした状態で、メール内のリンクを開いている可能性があります。とくに購買システムを経由してログインしている場合に起こりやすい事象です。

見積依頼を行ったときと同じアカウントでログインし直したうえで、あらためてメール内のリンクを開いてください。

meviyマーケットプレイスにログインできません。

まず、ミスミECサイトにログインできるかをお試しください。

meviyマーケットプレイスは、ミスミECサイトと同じミスミ会員IDでご利用いただけます。ミスミECサイトにログインした状態でmeviyマーケットプレイスを開いていただくと、あらためてログインしていただく必要はありません。

ミスミECサイトにはログインできる場合：そのまま画面上部のリンクから、またはmeviyマーケットプレイスを開いてお進みください
ミスミECサイトにもログインできない場合：ミスミ会員IDかパスワードが違っている可能性があります。ログインIDが分からない場合はこちら、パスワードが分からない場合はこちらからお手続きください

ミスミECサイトにはブラウザの自動入力でログインできてしまうことがあります。その場合、ご記憶のパスワードと実際のパスワードが違っていても気づきません。手入力を求められる画面ではじめて食い違いが分かることがありますので、お心当たりがあれば再設定をお試しください。

ご確認いただいても解決しない場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。

見積依頼をしたパートナーから、回答やチャットの返信が来ません。

パートナーは営業時間内での対応となるため、休日や夜間をはさむ場合はお時間をいただくことがあります。お手数ですが、以下の順にご確認ください。

回答が届いていないかご確認ください。 プロジェクト一覧画面の「見積回答あり」と、画面上部の「未読チャット」をご確認ください。通知メールが迷惑メールに振り分けられている場合もありますので、送信元アドレス（noreply-meviy-marketplace@misumi-ec.com）の受信を許可いただくこともおすすめします。
チャットでもう一度お声がけください。 メッセージを送信すると、パートナーへメール通知が届きます。お急ぎの場合は、いつまでに回答が必要かを添えていただくと伝わりやすくなります。
他のパートナーにも見積を依頼できます。 見積依頼先が3社未満の場合は、「見積依頼を追加」から別のパートナーへ依頼できます。1つのパーツにつき最大3社まで同時に依頼できますので、お急ぎのときは並行してご依頼ください。
上記でも進まない場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。 プロジェクト名と、いつどのような内容を送られたかをお知らせいただけますと、状況を確認いたします。

パートナーからのお知らせメールに返信すれば、内容は伝わりますか？

いいえ、パートナーには伝わりません。

チャットの通知メールは、お知らせのために送られるものです。このメールに返信されても、パートナーには届きません。

お伝えになりたい内容は、meviyマーケットプレイスの画面を開いて、チャットに直接ご記入ください。

見積もりについて：プロジェクト一覧画面からパーツ詳細画面を開き、右上の「チャット」ボタンから
ご注文について：注文履歴画面から注文詳細画面を開き、右上の「チャット」ボタンから

操作はパートナーにメッセージを送信をご覧ください。

メールに返信されたままになっていると、パートナー側には「未読の通知が続いている」ようにしか見えません。お急ぎの内容ほど、チャットへの記入をお願いします。

ご確認いただいても解決しない場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。

見積依頼をした担当者以外も、パートナーとチャットできますか？

チャットは2つあり、開ける方がそれぞれ決まっています。

見積のチャット：その見積依頼を出したアカウント
注文のチャット：その注文をされたアカウント

見積を依頼された方と、ご注文された方が違う場合、チャットは2つに分かれます。見積のチャットは見積を依頼された方だけ、注文のチャットはご注文された方だけが開けます。別のアカウントでログインされた方は、ご覧になることも、書き込むこともできません。

そのため、こうなります。

見積のときのやり取りは、ご注文された方には見えません。注文後にも同じ内容をお伝えになりたい場合は、注文のチャットにあらためてご記入ください
逆に、ご注文後のやり取りは、見積を依頼された方には見えません

社内の別の方に案件ごと引き継がれる場合は、同じページの「担当者が異動・退職します。案件を他の人に引き継ぐことはできますか？」もあわせてご覧ください。

ご確認いただいても解決しない場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご連絡ください。

希望する材質や加工条件が、選択肢に出てきません。

選択肢は、その組み合わせに対応できるパートナーが登録されている場合にのみ表示されます。ご希望の材質・加工の組み合わせに対応できるパートナーがいない場合、選択肢に表示されません。

また、アップロードいただいた設計データの種類（3Dデータ／2D図面）によっても、選択できるサービスが変わります。

ご希望の条件が選択できない場合は、以下をお試しください。

近い条件で見積を依頼し、「補足情報」欄にご希望の内容を記載してパートナーへお伝えください
公差や穴などの細かい指示は、図面を添付するか3Dモデルに注記してお伝えください
パートナーによっては特別に対応できる場合がありますので、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご相談ください

パートナー候補が数社しか表示されません。なぜですか？

パートナー一覧に表示されるのは、入力いただいた要件・要望に対応可能なパートナーのみです。条件が絞り込まれるほど、表示されるパートナーは少なくなります。

見積もりしたプロジェクトを、他のユーザーから確認できるようにできますか？

プロジェクトを別のアカウントから直接ひらく機能はご用意しておりません。お手数ですが、必要な情報をダウンロードして共有してください。

お客さまの案件は、次の3点をそろえて社内で保管しておくことをおすすめします。

設計データ（3D・2Dの元ファイル）：見積依頼にお使いになった元のファイルです。meviyマーケットプレイス上からダウンロードすることはできませんので、お客さまのお手元にあるファイルを保管してください。他の方があらためて見積依頼をされる場合に必要になります
製品要件書：パーツ詳細画面からダウンロードできます。どのような仕様で依頼したかが分かります
見積書：カート画面からダウンロードできます

他のユーザーが注文される場合は、型番と数量をお伝えください。お伝えいただいた型番を、ミスミECサイトの「見積・注文」画面に入力してご注文いただけます。

ただし、お客さまコードが異なる方が注文される場合は、見積依頼を送信する前に「型番の購入権限」を「異なるお客さまコードでも購入可（共通型番）」に設定しておく必要があります。この設定は、すでに送信した見積依頼や発行済みの型番にはさかのぼって反映されません。 詳しくは各種設定を変更をご確認ください。

担当者が異動・退職します。案件を他の人に引き継ぐことはできますか？

プロジェクトのデータそのものを別のアカウントへ移すことはできません。

引き継ぎが想定される場合は、異動・退職の前に、次の3点を社内で共有されるようお願いします。

設計データ（3D・2Dの元ファイル）：見積依頼にお使いになった元のファイルです。meviyマーケットプレイス上からダウンロードすることはできませんので、お客さまのお手元にあるファイルをご共有ください
製品要件書：パーツ詳細画面からダウンロードできます
見積書：カート画面からダウンロードできます

なお、発行済みの型番を引き継いでも、そのまま注文を続けられるとは限りません。

型番には見積の有効期限があります。期限を過ぎた型番はご注文いただけません
後任の方が、その型番に対して再見積もりや内容の変更を依頼することはできません
期限を過ぎている場合や内容の変更が必要な場合は、後任の方のアカウントから、設計データを使ってあらためて見積もりをご依頼ください

引き続き同じ型番で注文される可能性がある場合は、見積依頼の時点で「型番の購入権限」を「共通型番」に設定しておくと、お客さまコードが同じであれば担当者が変わっても注文を続けられます。

すでに担当者のアカウントが利用できなくなっている場合は、meviyマーケットプレイスに関するお問い合わせよりご相談ください。