注文の確認・配送・キャンセル

ミスミECサイトから型番での購入は可能ですか?

はい。従来同様に型番で購入いただけます。本サービスで発行された型番は、頭文字がMEP-で始まります。

グローバルNoや送り状No、配送業者はどこから確認できますか?

注文履歴画面、および注文詳細画面からご確認いただけます。 

グローバルNo:ヘッダーの「注文履歴」タブから確認

送り状No配送業者:注文履歴内の型番をクリックし、「注文詳細」で確認 

社内で使っている注文番号は入力できますか?

カート画面でお客さま注文番号の入力が可能です。 

見積者と発注者が別の場合、見積者に発注した旨の通知は届きますか?

見積者と発注者が異なる場合、見積者に発注関連の通知メールは届きません。 

アカウントAで取得した見積条件を引き継いで、アカウントBで発注することはできますか?

アカウントAで取得した型番をアカウントBにご共有いただき、アカウントB からその型番をミスミECサイトで入力して発注いただくことは可能です。 

ただし、あらかじめ型番の共有権限を設定ください。詳細は、ーザー設定の型番の購入権限をご確認ください。 

なお、見積依頼に関するプロジェクトデータを直接移行することはできません。また、パートナーへ提示していない数量での発注はできませんのでご注意ください。 

代引きでのお取引はできますか?

代引きの注文には対応していません。お支払い方法については、ミスミサイトご利用ガイドお支払ページをご確認ください。 

海外で発注することはできますか?

海外での発注はできません。日本国内のみの手配となります。 

国外への輸出はできますか?

対応しておりません。日本国内のみの出荷となります。 

型番を変更せずに、見積時と異なる数量での手配は可能ですか?

型番確定後数量変更はできかねます。再度、パートナーへ見積依頼をお願いします。

同一の型番でリピート購入する場合、納期や価格は初回購入時と同じですか?

見積有効期限内であれば、見積に記載された価格・納期でご購入いただけます。

見積有効期限後に関しては、価格納期が変更される場合がございます。変更がある場合は、事前にメールでご連絡させていただきます。

自社の指定伝票を使用してほしいのですが、対応可能でしょうか?

対応することはできませんのでご了承ください。受注伝票処理のルールは貴社とミスミ全体での取り決めに準じており、ミスミの標準品やメビー同様の対応となります。 

注文後に納期変更やキャンセルはできますか?

meviy Marketplaceお客様利用規約の変更・キャンセルポリシーをご確認の上、パートナーまでお問い合わせください。詳しくは注文に関するお問い合わせをご確認ください 

納品後に商品不具合・数量違いがあった場合、どうすればよいですか?

注文詳細画面から不具合連絡をお願いします。詳しくは注文に関するお問い合わせをご確認ください 

製缶架台等の大物、重量物の引き渡し方法はどのようになりますか?

原則、車上渡しとなります。 

荷姿、指定トラックなど納入形態については見積時にチャットにてパートナーとすり合わせください。 

また、荷受け方法に特殊なオペレーションがある場合も、同様にパートナーへ見積もり段階でご相談ください。 

製缶架台等の大物、重量物の引き渡しの際、配達員とどのように連絡すれば良いでしょうか?

チャーター便以外であれば、ミスミECの送り状より送り状番号の確認が可能です。 

チャーター便の場合は、出荷日前の段階でパートナーへチャットでドライバーの連絡先をご確認ください。