注文に関するお問い合わせ

更新日：2024/09/17

注文後に出荷日変更やキャンセルなどをご希望の場合は、パートナーにお問い合わせください。

本サービスの注文はmeviy Marketplaceお客様利用規約中の「変更・キャンセルポリシー」が適用されるため、よくご確認の上お問い合わせください。

本サービスは多くの場合特注品（受注生産品）扱いのものとなり、お客さま都合による変更やキャンセルはお客さま負担となる場合が多いことをご留意ください。

注文履歴画面

画面上部の「注文履歴」をクリックすると、注文履歴画面が開きます。該当の注文の型番をクリックすると、注文詳細画面が開きます。

注文詳細画面

注文詳細画面の右上からお問い合わせ内容をクリックしてください。

お問い合わせ内容は下記の５つです。

見積もりを依頼したユーザーと注文したユーザーが異なる場合、注文したユーザーにのみ注文情報が表示されます。しかしパートナーへのお問い合わせが直接できませんので、見積依頼をしたユーザー経由でパートナーに連絡するか、サポートお問い合わせから依頼してください。

キャンセル依頼の送信完了

画面に従い入力を完了すると、パートナーとのチャットにメッセージが送信されます。パートナーが合意すると注文に関する処理が実行されますので、パートナーの返信をお待ちください。

ミスミお客様サービス窓口へご連絡をお願いします。

TEL：0120-343-066（営業時間：9:00～18:00 日曜日・年末年始は除く）

その他、見積もりを依頼したユーザーと注文したユーザーが異なる場合でパートナーにお問い合わせしたい時など、サポートお問い合わせからミスミ宛にご連絡ください。

本サービスにおける注文はお客さまとパートナーとの個別契約になります。当事者間の合意が無い場合はミスミがサポートできない場合がありますので、原則パートナーと合意した内容をもとにミスミまでお問い合わせください。